Что делать, если подрядчики взяли деньги за окна и пропали
Заказчики установки пластиковых окон часто ищут возможность как можно меньше заплатить за предоставление этой услуги, редко когда задумываясь о качестве и ответственности исполнителя за плохо выполненную работу. Те, кто обращает внимание на громкие рекламные сообщения, полагается на случай и не проверяет информацию, могут стать легкой добычей мошенников.
Как поступить, если подрядчики приняли заказ на установку окон и взяли оплату, а после исчезли и не явились в назначенный день?
Как действовать, если столкнулись с мошенничеством
Чтобы найти управу на обманщиков, нужно располагать доказательствами совершенной сделки. Это может быть договор, заключенный с исполнителем, где указаны (или не указаны – здесь нужно читать внимательно) сроки выполнения услуги, прописаны все контакты и закреплен факт договоренности с клиентом. Помимо договора, можно предоставить чек, квитанцию или другой документ, подтверждающий факт оплаты конкретному лицу. Но здесь могут быть нюансы.
Алгоритм действий следующий:
- В договоре должны быть контакты подрядчика. Позвоните ему, напишите в мессенджеры или на электронную почту. Если есть адрес регистрации компании, возможно, там находится офис. Туда можно просто прийти.
- Написать заявление в полицию. В нем расписывается все подробно – когда был заключен договор об оказании услуги и оплачены средства, кем именно и когда должна быть предоставлена услуга.
- Оставить отзывы в социальных сетях. Сейчас многие руководствуются сообщениями и мнениями, которые публикуются там. Возможно, найдутся другие покупатели, тоже пострадавшие от этого мошенника.
Можно также обратиться в общество защиты прав потребителей. Но помните – со всем этим могут возникнуть сложности, если с исполнителем вы договаривались только на словах. Когда нет договора и чека о передаче денег, нет никаких доказательств того, что вы с кем-то о чем-то договаривались. Потому в таких случаях практически нет вариантов решения.
На что обращать внимание в договоре
Даже если он составляется, некоторые нечестные компании пытаются найти разнообразные лазейки, чтобы по возможности обойти закон. Там должно быть указано подробное описание заказа, четко прописаны размеры необходимых окон ПВХ. Обратите внимание на сроки исполнения заказа – претензии можно предъявлять, только если они прошли.
